對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，福利意味著支出，而付出就要有回報(bào)。然而作為回報(bào)者的員工，有時(shí)卻對(duì)企業(yè)給出的各種福利禮品并不買賬。難怪許多HR感嘆：福利實(shí)施后得不到預(yù)期目的，一味提高福利成本不但收效甚微，也與公司發(fā)展戰(zhàn)略不符。
筆者通過(guò)對(duì)企業(yè)員工福利方案進(jìn)行考察，發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)的員工福利方案因?yàn)闆]有滿足員工真正的需求而得不到歡迎，而那些員工對(duì)福利較滿意的企業(yè)，在制定員工福利禮品方案時(shí)，都會(huì)對(duì)員工的需求進(jìn)行調(diào)查，了解員工的意愿。因此，筆者建議，企業(yè)在設(shè)計(jì)員工福利方案時(shí)，不妨把員工當(dāng)作客戶來(lái)考慮。
一、做好員工福利方案的“市場(chǎng)調(diào)研”
采用類似市場(chǎng)調(diào)查的方法來(lái)了解員工的各類想法，將想法歸總起來(lái)進(jìn)行分析，對(duì)其加以細(xì)分，然后評(píng)估這些細(xì)分的可行性。企業(yè)在改進(jìn)其福利計(jì)劃時(shí)，關(guān)注的重點(diǎn)應(yīng)該是員工反映較多的需求，盡量將目標(biāo)投向這些需求，從而為企業(yè)福利打下良好的“品牌”基礎(chǔ)。然后，企業(yè)可根據(jù)不同的員工群體，投其所好地設(shè)定主題，這樣設(shè)計(jì)出來(lái)的員工福利方案才可能具有比較高的認(rèn)同度。
二、員工福利方案的“宣傳推廣”要及時(shí)
出臺(tái)新的員工福利項(xiàng)目就好比新產(chǎn)品的推出，宣傳當(dāng)然必不可少。如何做好中秋節(jié)福利禮品采購(gòu)方案？宣傳內(nèi)容可著重強(qiáng)調(diào)新福利滿足員工需求的部分。用公司網(wǎng)站、內(nèi)網(wǎng)郵件、內(nèi)部通信等方式，以簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，說(shuō)明福利調(diào)整的性質(zhì)、理由依據(jù)以及調(diào)整所能帶來(lái)的改進(jìn)。當(dāng)然宣傳中也可以點(diǎn)出部分受到員工反對(duì)的方面，同時(shí)列舉大多數(shù)員工所支持的積極方面，從而有利于對(duì)福利項(xiàng)目進(jìn)行更好地說(shuō)明，相信經(jīng)過(guò)員工充分理解的員工福利方案執(zhí)行起來(lái)才更順暢。
三、做好員工福利方案的反饋工作
新員工福利方案投入實(shí)施以后員工反應(yīng)如何，這是HR最關(guān)心的問題。如果發(fā)生問題沒有得到及時(shí)控制，之前的工作難免白忙一場(chǎng)。不妨設(shè)立一些反饋渠道，可以是一條“熱線”，通過(guò)電話或者網(wǎng)站，讓員工有機(jī)會(huì)提出問題并提出意見，也可以設(shè)立信箱，讓有所顧慮的員工得以表露最真實(shí)的想法。這些措施都有助于企業(yè)實(shí)時(shí)獲得員工反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并有效地加以解決。 總之，成功的員工福利方案不在于支出多少，而在于企業(yè)對(duì)待員工的態(tài)度，在于員工的滿意度，注重員工需求則更能體現(xiàn)出企業(yè)以人為本的人性化關(guān)懷。
