做大做強(qiáng)電子商務(wù)的絕妙秘笈!--
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- 不同的企業(yè)，由于其所處的市場地位不同、企業(yè)規(guī)模不同、面對的客戶群和供應(yīng)鏈關(guān)系不同，因而需要制定不同的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。在網(wǎng)絡(luò)時代撲面而來、新經(jīng)濟(jì)浪潮席卷全球之際，企業(yè)必須面對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來的變革和機(jī)遇，深入思考如何運(yùn)用新技術(shù)更好地拓展業(yè)務(wù)、發(fā)展壯大。 伴隨著因特網(wǎng)蓬勃發(fā)展、電子商務(wù)風(fēng)起云涌，企業(yè)更有必要深入認(rèn)識電子商務(wù)如何改變和促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)、進(jìn)而根據(jù)企業(yè)自身制定切實(shí)可行的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。存在的誤區(qū)目前中國企業(yè)在面對電子商務(wù)時，存在以下的誤區(qū)：第一，將電子商務(wù)等同與網(wǎng)絡(luò)公司，認(rèn)為電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)公司的事；第二，簡單地以為企業(yè)建立了網(wǎng)站，設(shè)立了網(wǎng)址，就是開展了電子商務(wù)；第三，將電子商務(wù)作為一種潮流和時尚，并未真正理解電子商務(wù)的內(nèi)涵和對企業(yè)的影響和作用。 為消除中國企業(yè)的這些認(rèn)識誤區(qū)，我們應(yīng)該看到：電子商務(wù)是新經(jīng)濟(jì)時代帶給所有企業(yè)的一場意義深遠(yuǎn)的變革，企業(yè)開展電子商務(wù)的關(guān)鍵是建立符合企業(yè)自身實(shí)際的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型并對企業(yè)所有的內(nèi)外流程按照網(wǎng)絡(luò)時代的要求進(jìn)行重組。 電子商務(wù)對企業(yè)的影響根據(jù)一般市場的預(yù)測，1999年－2003年中國電子商務(wù)以B2B和B2C方式開展的業(yè)務(wù)收入將分別以年均194％和274％的高速發(fā)展，預(yù)計(jì)到2003年，B2B領(lǐng)域的收入將高達(dá)26.86億美元，占整個中國電子商務(wù)收入的70％。 電子商務(wù)帶來的影響和變革是深遠(yuǎn)的，它會對企業(yè)的戰(zhàn)略、客戶關(guān)系、流程和供應(yīng)者關(guān)系、信息技術(shù)、以及知識管理等方方面面產(chǎn)生巨大的影響。 電子商務(wù)對企業(yè)戰(zhàn)略的影響主要表現(xiàn)在：第一，企業(yè)的競爭優(yōu)勢將發(fā)生轉(zhuǎn)變，企業(yè)必須確定和發(fā)展獨(dú)特的新的競爭來回應(yīng)動態(tài)變化中的市場；第二，市場的價值鏈將發(fā)生顯著變化，傳統(tǒng)的市場中間商需要重新定義自身的角色以避免被排除在價值鏈以外。 電子商務(wù)對企業(yè)客戶關(guān)系的影響主要表現(xiàn)在企業(yè)如何更細(xì)地區(qū)分市嘗統(tǒng)一并有針對性地管理客戶關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)針對具有共同興趣和需要的個人和企業(yè)建立高度交互的社區(qū)、以及創(chuàng)立能夠充分體現(xiàn)客戶和產(chǎn)品價值的品牌提供了前所未有的手段。 電子商務(wù)對企業(yè)流程和供應(yīng)者關(guān)系的影響主要表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變、供應(yīng)鏈中各成員的相互業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變和由此帶來的生產(chǎn)效率的提高、產(chǎn)品成本的降低和更高的客戶滿意程度等。 電子商務(wù)對企業(yè)的信息技術(shù)產(chǎn)生重要影響是不容質(zhì)疑的，其主要表現(xiàn)在于：企業(yè)必須投資于高性能的硬軟件或開展高質(zhì)量的技術(shù)外包；企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商和客戶之間的基于EDI/XML的數(shù)據(jù)交換；在企業(yè)組織內(nèi)部同樣需要實(shí)現(xiàn)信息管理和應(yīng)用系統(tǒng)的集成，充分運(yùn)用高質(zhì)量的現(xiàn)存數(shù)據(jù)、信息和知識，通過數(shù)據(jù)集成管理和數(shù)據(jù)提煉來提升業(yè)務(wù)智能。必須強(qiáng)調(diào)的是，所有的電子商務(wù)解決方案必須與企業(yè)現(xiàn)有的包括ERP系統(tǒng)在內(nèi)的各種信息系統(tǒng)集成，同時在企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外部網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中建立高度的安全機(jī)制。
